Ön bilgilendirme formu

Bu ön bilgilendirme, tüketici siparişini onaylamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce sunulur. Bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Satıcı ve iletişim

Irmak Deniz Kurtoğlu
Vergi kimlik numarası: 5960626357
Açık adres: Ferhatpaşa Mh. 9. Sk. No 58 Kat 3 D:9 Ataşehir / İstanbul
Telefon: 0850 308 95 86
İletişim: İletişim formu

Şikâyet çözüm yöntemi: Başvurular iletişim sayfasındaki form, telefon veya [email protected] üzerinden alınır. Başvurular kayda alınır ve yürürlükteki mevzuat uyarınca yanıtlanır.

Sipariş ve alıcı

Alıcı: Alıcının adı soyadı: siparişe özel nüshada yer alır
Teslimat adresi: Alıcının teslimat adresi: siparişe özel nüshada yer alır
Sipariş: Sipariş numarası / tarih: siparişe özel nüshada yer alır

Malın temel nitelikleri ve bedel

Ürünler ve temel nitelikleri: siparişe özel nüshada yer alır

Vergiler dahil toplam: Vergiler dahil toplam bedel: siparişe özel nüshada yer alır
Teslimat / ek masraflar: Teslimat ve diğer ek masraflar: siparişe özel nüshada yer alır
Ödeme yöntemi: Ödeme yöntemi: siparişe özel nüshada yer alır

Teslimat

Standart mallar için taahhüt edilen teslim süresi, siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren 5 iş günüdür. İlgili reklam ve tanıtımlardaki teslim taahhütleri saklıdır.

Peneloope'nin mevcut teslimat taahhüdü sipariş öncesinde gösterilen seçeneğe göre en geç 5 iş günüdür; hiçbir durumda mevzuattaki azami teslim süresi aşılmaz. Kargo yöntemi ve varsa ücreti sipariş öncesinde gösterilir.

Satıcı, sipariş kapsamındaki edimini taahhüt ettiği sürede yerine getirir; standart mal satışlarında otuz günlük kanuni üst sınır aşılmaz. İfanın imkânsızlaşması hâlinde durum öğrenilmesinden itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir; tahsil edilen ödemeler bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık sayılmaz.

Cayma hakkı

Kanuni istisnalar dışında tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Satıcının sunduğu süre 14 gündür; kanuni on dört günlük hak hiçbir şekilde daraltılmaz. Mal satışında süre, tüketicinin veya belirlediği üçüncü kişinin (taşıyıcı hariç) malı teslim almasıyla başlar. Tek siparişin ayrı teslimlerinde son mal, çok parçalı malda son parça esas alınır. Teslimden önce de cayılabilir.

Cayma bildirimi süresi içinde iletişim formundaki yazılı başvuru üzerinden veya Ferhatpaşa Mh. 9. Sk. No 58 Kat 3 D:9 Ataşehir / İstanbul adresine yazılı olarak yöneltilebilir. Örnek formu kullanmak zorunlu değildir; cayma kararını açıkça bildiren başka bir beyan da kullanılabilir. Telefon görüşmesi tek başına yazılı / kalıcı veri saklayıcısı şartının yerini tutmaz. Cayma konusunda gereği gibi bilgilendirme yapılmazsa kanuni süre koruması uygulanır; tüketicinin hakkı olağan on dört günle sınırlanmaz.

Malın geri gönderilmesi ve bedel iadesi

Satıcı malı kendisi geri almayı teklif etmedikçe, tüketici cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde malı geri gönderir. İade taşıyıcısı: Şu anda anlaşmalı iade taşıyıcısı belirlenmemiştir. Taşıyıcı bilgisi ön bilgilendirmede belirtilmediğinden tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez; iade gönderiminin masrafı satıcı tarafından karşılanır.. Gönderim adresi: Ferhatpaşa Mh. 9. Sk. No 58 Kat 3 D:9 Ataşehir / İstanbul.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren on dört gün içinde tahsil edilen ödemeleri, teslimat için alınan standart masraf dahil, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve ek masraf çıkarmadan iade eder. Satıcı, malı geri alana veya tüketici malı gönderdiğini kanıtlayana kadar iadeyi bekletebilir. İade, tek seferde yapılır.

Kişiye özel mallar

Yalnızca tüketicinin kişisel isteği veya ihtiyacı doğrultusunda özel olarak üretilen ya da kişiselleştirilen ürünlerde kanuni cayma istisnası uygulanabilir. Hazır ürün seçeneği veya standart varyant seçimi tek başına istisna oluşturmaz. Ayıplı mala ilişkin haklar saklıdır.

Yalnız tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b kapsamındaki cayma istisnası uygulanır. Ayıplı mala ilişkin haklar saklıdır.

Ayıplı mal ve uyuşmazlık

Cayma koşulları, ayıplı mala ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz. Tüketici, kanuni şartlarla sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarını kullanabilir. Uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal görev sınırları çerçevesinde tüketici hakem heyetine veya 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesindeki dava şartı arabuluculuk hükümleri ve istisnaları gözetilerek tüketici mahkemesine başvurulabilir.